Come tracciare il traffico di ChatGPT: come misurare i contatti dalla ricerca AI

Un visitatore compila il modulo di contatto e scrive «ti ho trovato tramite ChatGPT» nel campo messaggio.

Apri Google Analytics per capire da dove arriva quella sessione. Risulta come Diretto.

Nessun referrer, nessuna campagna, nessun modo per ritrovare quel visitatore o dimostrare a qualcuno che la menzione su ChatGPT ha portato a qualcosa.

È la situazione normale, non un errore di configurazione. La maggior parte delle guide su ChatGPT e sulla ricerca AI si ferma a come ottenere una menzione, e tralascia cosa succede dopo il clic.

Ecco come tracciare il traffico da ChatGPT con gli strumenti che hai già, cosa puoi misurare in modo realistico e cosa resta invisibile, qualunque configurazione tu scelga.

Perché il traffico da ChatGPT spesso non sembra traffico da ChatGPT

Prima di costruire qualsiasi tracciamento, conviene capire perché questi dati si perdono.

Perché i link di una risposta di ChatGPT spesso risultano come traffico Diretto

Quando qualcuno clicca un link nel browser, il browser può inviare un'intestazione referrer che indica al sito di destinazione da dove arriva il clic.

Che questa intestazione venga inviata, e quanta parte di essa arrivi a destinazione, dipende dalla politica referrer impostata dal sito che invia il clic, dal browser e dal fatto che il clic sia avvenuto all'interno di un'app nativa invece che in una normale scheda del browser.

Un link aperto dal browser integrato di un'app mobile spesso si comporta in modo diverso dallo stesso link aperto in Chrome o Safari. Alcuni ambienti delle app eliminano del tutto le informazioni sul referrer, oppure trasmettono un valore generico che non identifica la pagina di origine.

Google Analytics 4 deve comunque collocare ogni sessione da qualche parte. Quando una sessione arriva senza referrer e senza parametri di campagna, di solito finisce nel canale Diretto, insieme a chi ha digitato a mano il tuo URL o ha cliccato un segnalibro.

Il problema di fondo è questo. Diretto diventa un contenitore per tutto ciò che non si sa con certezza, e una vera visita generata dall'AI può finire lì senza distinguersi da qualcuno che già conosceva la tua attività.

Quali dati sopravvivono davvero al clic

Non ogni clic perde la propria traccia. Quando viene inviata un'intestazione referrer e GA4 riesce a leggerla, la sessione viene attribuita al dominio che l'ha inviata, che spesso è abbastanza per lavorarci.

L'obiettivo pratico non è recuperare ogni sessione persa. È smettere di dare per scontato che ogni sessione senza etichetta sia o non sia traffico AI, e costruire invece una configurazione che catturi in modo costante ciò che è effettivamente rilevabile, nel tempo.

Da dove arrivano davvero i clic da ChatGPT e dagli altri assistenti AI

Quando i dati del referrer sopravvivono, di solito puntano a un dominio riconoscibile. Sapere quali domini cercare è il primo passo pratico.

I domini di riferimento da tenere d'occhio

Ogni assistente AI che può citare e linkare pagine esterne tende a far passare i clic in uscita dal proprio dominio, almeno in parte delle volte.

Questi schemi sono indicativi e possono cambiare se gli assistenti aggiornano il modo in cui gestiscono i link in uscita.

Da notare: le AI Overviews e le risposte di Copilot tendono a confondersi con il traffico di ricerca già esistente, anziché arrivare con un dominio chiaramente separato. È uno dei motivi per cui Search Console, trattata più avanti in questa guida, conta insieme ad Analytics.

Perché un crawler bloccato significa che non c'è nulla da misurare

Nulla di tutto questo conta se il crawler dell'AI dietro un assistente non riesce a raggiungere il tuo sito.

ChatGPT e gli altri assistenti si affidano a crawler propri per trovare e indicizzare le pagine prima di poterle citare in una risposta. OpenAI documenta gli user agent che usa a questo scopo nella sua documentazione sui crawler.

Se il tuo file robots.txt blocca questi crawler, non c'è nessuna risposta in cui essere citati, nessun link da cliccare e nessun traffico da misurare. Il AI Crawler Checker gratuito di RepGet verifica se GPTBot, ClaudeBot e PerplexityBot riescono ad accedere davvero al tuo sito.

La nostra guida su come gli assistenti AI decidono quali attività consigliare copre ciò che succede prima del clic, ed è utile da controllare per prima se il traffico da queste fonti è zero e non semplicemente difficile da etichettare.

Crea un gruppo di canali personalizzato in GA4 per il traffico AI

Una volta sapute quali domini di riferimento aspettarti, il passo successivo è assicurarti che GA4 li raggruppi in un punto dove puoi ritrovarli. Un gruppo dedicato rende più facile misurare il traffico di riferimento chatgpt.com e l'attribuzione ricerca AI in Google Analytics.

Creare la definizione del canale personalizzato

GA4 permette di creare gruppi di canali personalizzati in Amministrazione, nella sezione Visualizzazione dati, dove definisci regole che assegnano una sessione a un nome di canale in base a sorgente, mezzo o referrer.

Crea un nuovo gruppo di canali, aggiungi una regola e imposta la condizione in modo che corrisponda al referrer della sessione con i domini indicati sopra. Dai al canale un nome chiaro, come «Assistenti AI», così non si confonde con il traffico organico o di riferimento ordinario nei tuoi report.

Applica questo gruppo di canali alle tue esplorazioni principali e al report standard di acquisizione del traffico, così compare nelle viste che controlli davvero.

Quali regole di referrer aggiungere, e perché andranno aggiornate

Queste regole sono indicative. Costruisci la tua lista in base agli assistenti rilevanti per la tua attività.

Questa lista non è fissa. Nascono nuovi assistenti, quelli esistenti cambiano il modo di formattare i link in uscita, e un insieme di regole creato oggi può diventare obsoleto nel giro di un anno. Considera il gruppo di canali qualcosa da rivedere, non una configurazione una tantum.

Etichetta con i parametri UTM i link che controlli

I dati del referrer ti dicono cosa arriva già etichettato. I parametri UTM ti permettono di etichettare tu stesso i link, ma solo quelli che controlli davvero.

Cosa si può etichettare e cosa no

Non puoi aggiungere un parametro UTM a un link che ChatGPT genera da solo quando cita la tua pagina. Quel link è costruito dall'assistente, non da te, e non c'è modo di inserirvi parametri di tracciamento.

Puoi invece etichettare qualsiasi link che distribuisci direttamente e che potrebbe essere ripreso, incollato o citato altrove. Ne fanno parte i link dentro un file llms.txt, i link in un comunicato stampa o in una pagina di partner, oppure i link in un documento che sai essere condiviso e riassunto da strumenti AI.

Il Generatore llms.txt gratuito di RepGet può aiutarti a creare quel file a partire dal tuo sito online, ed è uno dei pochi punti in cui un link etichettato ha una reale possibilità di sopravvivere fino a un clic generato dall'AI.

Una semplice convenzione di denominazione UTM per le fonti AI

Mantieni la denominazione coerente, così questi link si raggruppano in modo ordinato nei report, invece di disperdersi in una dozzina di etichette diverse.

Questi valori sono indicativi. Adatta la denominazione alle tue convenzioni di campagna già in uso.

Anche con il tagging attivo, aspettati che copra solo una piccola parte dei clic totali generati dall'AI. La maggior parte dei link che un assistente genera nella propria risposta resta del tutto fuori dal tuo controllo.

Controlla Search Console per i segnali che mostra

Analytics ti dice dei clic che sono già avvenuti. Search Console racconta qualcosa di diverso: come apparivano le tue pagine a Google prima che qualcuno cliccasse.

Questo è utile in particolare per le Panoramiche AI, dato che Google non assegna alle Panoramiche AI una voce separata nei report sul traffico.

Cosa separa davvero il report sulle prestazioni

Il report sulle prestazioni dei risultati di ricerca in Search Console suddivide i dati per query, pagina, paese, dispositivo e tipo di comparsa nei risultati, e permette di filtrare per tipo di ricerca.

La documentazione di supporto di Google sul report dei risultati di ricerca spiega cosa copre ciascuno di questi filtri e come sono raggruppati i dati.

I clic e le impressioni collegati alle Panoramiche AI sono inclusi nei dati esistenti di Ricerca web, invece di essere mostrati come categoria a parte. Non esiste un'opzione che isoli il “traffico delle Panoramiche AI” da un normale risultato con link blu.

Quello che puoi fare è osservare l'andamento dei dati per una query o una pagina specifica. Una pagina che un tempo otteneva un numero costante di clic per una query in forma di domanda, e che continua a ricevere impressioni simili ma con clic nettamente inferiori, merita un'analisi più attenta.

Cosa non ti mostra

Search Console riporta solo dati di Google. Non dice nulla su ChatGPT, Perplexity o Copilot, dato che nessuno di questi passa dai risultati di ricerca di Google.

Inoltre non può dirti se un clic non è avvenuto perché una Panoramica AI ha risposto direttamente alla domanda nella pagina dei risultati, oppure per un motivo non correlato. Mostra un andamento, non una causa.

La nostra guida su impressioni ma nessun clic in Google Search Console spiega passo passo come leggere questo andamento specifico, incluse le altre spiegazioni da verificare prima di dare la colpa a una Panoramica AI.

Collega il traffico di riferimento dell'AI alle conversioni reali

Un gruppo di canali pieno di sessioni è solo metà del lavoro. La vera domanda è se una di quelle sessioni si è trasformata in qualcosa che conta per l'attività.

Scegliere eventi di conversione adatti all'attività

GA4 riporta solo le conversioni che hai effettivamente contrassegnato come eventi di conversione. Se non è stato configurato nulla, ogni sessione generata dall'AI mostra solo traffico e nient'altro.

Ciò che conta come conversione cambia da un'attività all'altra, ed è meglio essere precisi invece di usare un generico evento “invio modulo” per tutto.

Questi esempi sono indicativi. Gli eventi di conversione giusti dipendono da ciò che genera davvero ricavi per una specifica attività.

Filtrare le conversioni per canale AI

Una volta creato un evento di conversione e messo in funzione il gruppo di canali personalizzato di cui abbiamo parlato prima, GA4 ti permette di aggiungere a qualsiasi report che mostra le conversioni un filtro per gruppo di canali predefinito della sessione.

Applica quel filtro selezionando il canale “Assistenti AI”, e il report si restringe alle conversioni avvenute nelle sessioni che GA4 ha attribuito a uno di quei domini di riferimento.

Questo numero sarà quasi sempre piccolo, e va letto come un minimo, non come un massimo. Conta solo le sessioni che hanno mantenuto intatto il riferimento. Non dice nulla su quelle arrivate come Diretto che hanno comunque convertito.

Un esempio pratico: risalire a un contatto da ChatGPT

Immagina una piccola azienda idraulica che ha aggiunto una pagina con la risposta a una domanda frequente sui costi di uno scaldabagno istantaneo. Questo esempio è indicativo.

Un visitatore chiede a ChatGPT quanto costa installare uno scaldabagno istantaneo nella sua città. ChatGPT cita la pagina dell'azienda idraulica e include un link nella sua risposta.

Il visitatore clicca il link dall'app web di ChatGPT su un browser desktop. L'intestazione del riferimento sopravvive al clic, e GA4 registra una nuova sessione con origine chatgpt.com.

Poiché il gruppo di canali personalizzato creato in precedenza include una regola che corrisponde a chatgpt.com, quella sessione viene raggruppata sotto “Assistenti AI” nel report di acquisizione, invece di finire in un generico bacino di referral senza etichetta.

Il visitatore legge la pagina, poi compila il modulo di contatto, che è stato impostato come evento di conversione. Il modulo include un campo di testo libero, e il visitatore scrive per caso “ho visto la vostra pagina su ChatGPT” nel messaggio.

Alla fine del mese il titolare controlla GA4, filtra le conversioni per canale Assistenti AI e vede una conversione registrata su una sessione chatgpt.com della stessa settimana. Confrontando la data con le richieste ricevute dal modulo di contatto, conferma che si tratta dello stesso contatto.

Ecco un percorso completo: assistente, clic, sessione, canale, conversione, abbinato a un messaggio reale. Sono serviti un gruppo di canali, un evento di conversione e un po' di incrocio manuale per confermarlo, e ha funzionato solo perché il riferimento è sopravvissuto al clic. Un browser o un'app diversa avrebbero potuto far finire lo stesso visitatore tra i Diretti, senza alcun modo di collegare i punti.

Un controllo mensile che riesci davvero a mantenere

Nulla di tutto questo vale la pena se nessuno lo riguarda più. Un controllo breve e ricorrente è più utile di una dashboard elaborata che viene aperta una volta e poi dimenticata.

Questa routine è un ritmo suggerito, non una regola fissa. Un'attività che riceve pochissimo di questo traffico potrebbe farla ogni trimestre.

Il senso di tenerla breve è che un controllo di 30 minuti si fa davvero ogni mese. Un audit trimestrale elaborato tende a essere rimandato finché non viene dimenticato del tutto.

Ciò che ancora non puoi misurare, e perché non è un fallimento

Finora abbiamo parlato di ciò che è possibile rilevare. Vale la pena essere onesti su ciò che resta fuori, perché è una parte reale del quadro e non una lacuna nella tua configurazione.

Menzioni che non generano mai un clic

Un'attività può essere citata in una risposta di ChatGPT, descritta in modo accurato, e non ricevere mai una sola sessione da quella fonte. La persona che legge la risposta potrebbe già avere abbastanza informazioni per decidere, chiamare l'attività a memoria, cercarla per nome più tardi, oppure semplicemente non cliccare su nulla.

Niente di tutto questo compare come un errore nel tracciamento. Compare come il nulla, perché sul tuo sito non è successo nulla di misurabile. La menzione ha comunque avuto effetto: un lettore si è fatto un'impressione dell'attività, ma non ha lasciato alcuna traccia che GA4 o Search Console possano rilevare.

Questo è diverso da un crawler bloccato o da un referrer non funzionante. È un limite strutturale del modo in cui funzionano questi assistenti: una risposta può soddisfare da sola chi la legge, con il tuo sito che svolge un ruolo che non viene registrato da nessuna parte.

Perché nessuno strumento, RepGet incluso, può mostrartelo direttamente

Non esiste una dashboard, né di RepGet né di altri, che mostri quante volte un'attività viene menzionata nelle risposte di un assistente AI senza che ci sia un clic. Nessuno di questi assistenti pubblica questi dati, e nessuno al di fuori di essi vi ha accesso.

Ciò che è davvero misurabile viene dopo un clic: una sessione, un referrer, una conversione. La menzione in sé avviene in un luogo che non puoi vedere, in una conversazione a cui non partecipi.

La nostra guida su come farsi menzionare in ChatGPT spiega cosa influisce sul fatto che un'attività venga nominata. Farsi menzionare e misurare il risultato di una menzione sono due problemi diversi, e questo articolo riguarda solo il secondo.

Errori comuni nella misurazione del traffico da ricerca AI

Gran parte dei problemi nasce dal trattare un segnale parziale e rumoroso come se fosse completo.

• Dare per scontato che ogni sessione Diretta sia traffico AI. Il traffico Diretto ha sempre incluso chi digita il tuo URL, chi usa un segnalibro o chi clicca un link in un'app che ha rimosso il referrer per motivi non legati all'AI. Etichettare tutto come generato dall'AI sovrastima ciò che sai davvero.

• Configurare il gruppo di canali una sola volta e non rivederlo mai. Nascono nuovi assistenti, quelli esistenti cambiano il modo in cui formattano i link in uscita, e un insieme di regole creato quest'anno può non intercettare il traffico di uno strumento che non esisteva quando lo hai costruito.

• Taggare link che vengono comunque rimossi. Un parametro UTM sopravvive solo se il link passa attraverso canali che controlli. Taggare un link sperando che un assistente lo conservi quando genera la propria citazione non funziona, perché quel link viene costruito dall'assistente, non copiato dal tuo.

• Leggere un mese scarso come un trend. Le sessioni generate dall'AI sono spesso un numero piccolo in partenza. Il passaggio da due sessioni a cinque può sembrare drammatico e non significare quasi nulla, soprattutto prima che esista un intero trimestre di dati con cui confrontarlo.

• Ignorare Search Console perché non nomina ChatGPT. È vero che Search Console riporta solo dati di Google, ma lo schema di impressioni e clic che mostra per le AI Overviews di Google è comunque un segnale reale, e trascurarlo significa perdere metà di ciò che è effettivamente verificabile.

• Considerare l'assenza di conversioni come prova che il traffico AI non funziona. Un numero esiguo di conversioni tracciate da un canale AI non significa che le menzioni non stiano facendo nulla. Potrebbe semplicemente significare che la maggior parte di quell'attività non sopravvive come sessione tracciabile, che è il limite descritto nella sezione precedente.

Dove si inserisce RepGet

RepGet non traccia le analisi e non si inserisce tra il tuo sito e Google Analytics o i gruppi di canali di GA4. La configurazione del tracciamento descritta in questo articolo va comunque fatta direttamente in questi strumenti.

Ciò che RepGet riunisce in un unico flusso di lavoro è l'audit del sito, la ricerca delle parole chiave, la pianificazione dei contenuti, la scrittura degli articoli, la pubblicazione e il report sulle prestazioni di ricerca basato sui dati di Google Search Console. Questo report utilizza gli stessi dati di Search Console illustrati in precedenza, che rappresentano una metà di ciò che è verificabile per la visibilità generata dall'AI, nello specifico il lato delle AI Overviews di Google.

Prima che qualsiasi tracciamento abbia importanza, una pagina deve essere raggiungibile dai crawler da cui dipendono questi assistenti, e leggibile una volta che ci arrivano. Il audit gratuito del sito di RepGet analizza un sito, gli assegna un punteggio SEO da 0 a 100 ed elenca problemi tecnici e di contenuto da verificare, il che può individuare difficoltà che impedirebbero a una pagina di essere citata in primo luogo. Non serve un account né una carta di credito.

Il Controllo gratuito di visibilità HTML per LLM di RepGet mostra quanta parte del testo di una pagina un crawler AI riesce effettivamente a leggere. È una domanda diversa dal sapere se un visitatore umano si converte una volta arrivato, ma è il passaggio che deve venire prima perché una qualsiasi misurazione di questo articolo abbia senso.

RepGet non garantisce una menzione in ChatGPT, un clic da quella menzione o una conversione da quel clic. Nessuno strumento può promettere nessuna di queste tre cose, e il senso di questo articolo è proprio che il divario tra una menzione e un risultato misurato è reale e non si chiude solo perché c'è di mezzo uno strumento.

In sintesi

Misurare il traffico da ChatGPT e dalla ricerca AI non significa davvero costruire un sistema di tracciamento perfetto. Significa non lasciare che un'intera categoria di visite scompaia nel Diretto senza un secondo controllo.

Un gruppo di canali personalizzato in GA4 intercetta le sessioni che conservano il proprio referrer. I tag UTM intercettano il piccolo numero di link che controlli davvero. Search Console mostra lo schema di impressioni e clic per le AI Overviews di Google, anche senza nominarle direttamente. Nulla di tutto questo recupera ogni cosa, e una menzione che non genera mai un clic resterà invisibile qualunque sia la configurazione del tracciamento.

Quello che resta è un segnale utile e ripetibile invece di un'ipotesi: un numero che puoi osservare nel tempo, un piccolo gruppo di conversioni confermate a cui fare riferimento e una chiara consapevolezza di ciò che resta fuori dalla tua vista. È una posizione migliore del presumere che le menzioni AI non servano a nulla, oppure che spieghino ogni sessione non etichettata nei tuoi report.

Scopri per primo cosa serve al tuo sito

Prima di costruire un tracciamento per il traffico AI, vale la pena verificare se il tuo sito può effettivamente essere sottoposto a scansione e citato. Esegui un audit gratuito del sito con RepGet per vedere cosa conviene sistemare. Non serve un account né una carta di credito.